Aviso Importante

Bienvenido a Leo Leo Libros.

Antes de realizar una compra, te invitamos a leer nuestras políticas. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos.

Al utilizar nuestro sitio y completar una compra, aceptas estas políticas y te comprometes a cumplirlas.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y transparente. Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, servicios o políticas, puedes escribirnos a info@leoleolibros.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por ser parte de nuestra manada lectora.

Pedidos para Recogido en Tienda (PickUp)

Si seleccionas la opción de Recogido en Tienda, prepararemos tu pedido y te notificaremos por correo electrónico cuando esté listo para ser retirado.

Tiempo de reserva

Los pedidos permanecerán reservados durante 45 días naturales a partir de la fecha de la primera notificación de que están disponibles para recogido.

Como cortesía, podremos enviar uno o más recordatorios durante ese período. Sin embargo, es responsabilidad del cliente recoger su pedido dentro del tiempo establecido o comunicarse con nosotros si necesita coordinar una alternativa.

Pedidos no recogidos

Si transcurridos los 45 días el pedido no ha sido recogido y no hemos recibido comunicación del cliente, Leo Leo Libros podrá:

• cancelar la reserva del pedido;
• devolver los artículos al inventario para que vuelvan a estar disponibles;
• emitir un crédito en tienda por el monto pagado.

Este crédito será válido durante 12 meses a partir de su emisión.

Una vez vencido ese término, el crédito expirará y no podrá ser reactivado, extendido ni canjeado por dinero en efectivo.

Si anticipas que no podrás recoger tu pedido dentro del período establecido, te invitamos a comunicarte con nosotros. Siempre que sea posible, buscaremos una alternativa. Si tu pedido cualifica para envío gratuito o deseas cambiar la modalidad de entrega, con gusto coordinaremos la mejor opción. 

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto se encuentre en su estado original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Salvo que el error sea atribuible a Leo Leo Libros, los gastos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

Cambios

Si recibiste un artículo incorrecto o con algún defecto de fabricación, escríbenos a info@leoleolibros.com tan pronto como sea posible para ayudarte a resolver la situación.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de la institución financiera, aunque generalmente ocurre entre 5 y 10 días laborables.

Cuando corresponda, el cliente también podrá optar por recibir un crédito en tienda, el cual tendrá una vigencia de 12 meses a partir de su emisión.

Los créditos en tienda no son transferibles, no generan intereses y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

Política de Gift Cards

Las Gift Cards de Leo Leo Libros tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

Podrán utilizarse para adquirir productos, talleres, cursos y demás artículos disponibles en nuestra tienda en línea o showroom.

Las Gift Cards:

• no son reembolsables;
• no pueden canjearse por dinero en efectivo;
• no podrán reactivarse ni extenderse una vez vencidas.

Te recomendamos utilizarlas antes de su fecha de expiración para disfrutar de nuestra selección de libros y experiencias.

Envíos

Nos esforzamos por preparar cada pedido con cuidado y eficiencia.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan generalmente entre 5 y 7 días laborables a partir de la confirmación de la compra. En muchas ocasiones logramos enviarlos antes.

Métodos de envío

Trabajamos con servicios de mensajería confiables, como USPS y empresas locales.

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.

Información importante

Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo correspondiente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección postal correcta y completa.

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos asociados al nuevo envío.

Una vez el paquete ha sido entregado al transportista, Leo Leo Libros no es responsable por retrasos, pérdidas, daños o robos ocasionados durante el proceso de transporte. No obstante, con gusto orientaremos al cliente sobre el proceso de reclamación cuando sea posible.

Política de Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado por Leo Leo Libros, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, recursos gráficos y demás materiales, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización previa y por escrito de Leo Leo Libros.

Si deseas utilizar alguno de nuestros materiales o colaborar con nosotros, puedes escribirnos a info@leoleolibros.com.